Preguntas frecuentes
❓ PREGUNTAS FRECUENTES:
🚚 ¿Realizan despachos el mismo día?
Dependiendo del horario de compra, disponibilidad y optimización de rutas, algunos pedidos pueden ser entregados el mismo día. En otros casos, el plazo máximo de entrega es de hasta 2 días.
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📍 ¿A qué comunas realizan despachos?
Actualmente realizamos despachos dentro de comunas con cobertura en la Región Metropolitana. Puede ver si su zona tiene cobertura simulando una compra.
El valor del despacho se calcula automáticamente según la distancia desde nuestro punto de distribución.
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⏰ ¿Cuál es el horario de entrega?
Nuestros despachos se realizan de lunes a domingo entre las 18:00 y 22:30 hrs aproximadamente.
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📲 ¿Cómo sabré cuándo llegará mi pedido?
Antes del despacho nos contactaremos vía WhatsApp o correo electrónico para coordinar la entrega y confirmar que exista una persona disponible para recibir el pedido.
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💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos:
🧾 ¿Puedo solicitar factura?
Sí. Para solicitar factura, el pago debe realizarse exclusivamente mediante transferencia bancaria o efectivo.
Las compras pagadas mediante Webpay Plus actualmente no son compatibles con emisión de factura.
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🏪 ¿Tienen tienda física o retiro presencial?
Actualmente funcionamos exclusivamente como tienda online y no contamos con atención presencial ni retiro en tienda.
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🎁 ¿Tienen envío gratis?
Sí 💜
Ofrecemos envío gratuito en compras sobre $50.000 para comunas con cobertura Colibrí Pets Market.
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📦 ¿Qué ocurre si no hay nadie para recibir el pedido?
En caso de no existir una persona disponible para recibir el pedido al momento de la entrega, el despacho podrá ser reagendado.
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🐾 ¿Puedo pedir ayuda para elegir productos?
¡Por supuesto! 💜
Puede contactarnos vía WhatsApp y con gusto le ayudaremos a escoger productos según las necesidades de su mascota.
🚚 ¿Realizan despachos el mismo día?
Dependiendo del horario de compra, disponibilidad y optimización de rutas, algunos pedidos pueden ser entregados el mismo día. En otros casos, el plazo máximo de entrega es de hasta 2 días.
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📍 ¿A qué comunas realizan despachos?
Actualmente realizamos despachos dentro de comunas con cobertura en la Región Metropolitana. Puede ver si su zona tiene cobertura simulando una compra.
El valor del despacho se calcula automáticamente según la distancia desde nuestro punto de distribución.
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⏰ ¿Cuál es el horario de entrega?
Nuestros despachos se realizan de lunes a domingo entre las 18:00 y 22:30 hrs aproximadamente.
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📲 ¿Cómo sabré cuándo llegará mi pedido?
Antes del despacho nos contactaremos vía WhatsApp o correo electrónico para coordinar la entrega y confirmar que exista una persona disponible para recibir el pedido.
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💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos:
- Webpay Plus
- Transferencia bancaria
- Pago en efectivo al recibir
- Pago con tarjeta al momento de la entrega (según disponibilidad)
🧾 ¿Puedo solicitar factura?
Sí. Para solicitar factura, el pago debe realizarse exclusivamente mediante transferencia bancaria o efectivo.
Las compras pagadas mediante Webpay Plus actualmente no son compatibles con emisión de factura.
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🏪 ¿Tienen tienda física o retiro presencial?
Actualmente funcionamos exclusivamente como tienda online y no contamos con atención presencial ni retiro en tienda.
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🎁 ¿Tienen envío gratis?
Sí 💜
Ofrecemos envío gratuito en compras sobre $50.000 para comunas con cobertura Colibrí Pets Market.
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📦 ¿Qué ocurre si no hay nadie para recibir el pedido?
En caso de no existir una persona disponible para recibir el pedido al momento de la entrega, el despacho podrá ser reagendado.
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🐾 ¿Puedo pedir ayuda para elegir productos?
¡Por supuesto! 💜
Puede contactarnos vía WhatsApp y con gusto le ayudaremos a escoger productos según las necesidades de su mascota.